Harlow Leisurezone

West Ham, London

Operado pelo Harlow & District Sports Trust, o Harlow Leisurezone é um centro de lazer de topo, cujas instalações de treino foram utilizadas por atletas durante a preparação para os Jogos Olímpicos de 2012 em Londres.

Promover o empenho dos membros com a plataforma mywellness em nuvem® da Technogym

Com o objetivo de se tornar ainda mais apelativo e de oferecer uma experiência de treino ainda mais envolvente aos seus membros, em junho de 2013, o Harlow Leisurezone deu início à migração da plataforma de gestão de clientes Wellness System para a mywellness, a nova plataforma online aberta da Technogym com base na nuvem destinada à indústria de fitness.

Assim, os membros poderiam aceder às suas contas pessoais mywellness através de vários canais – através da Technogym key, código QR ou palavra-passe – e para além de terem acesso ao seu histórico de treino e preferências, podem fazer o rastreio automático de cada sessão no ginásio e de qualquer atividade física, através de aplicações de terceiros tais como o Runkeeper e o MapMyFitness. Isto permite que o centro se mantenha sempre ligado aos seus membros, mesmo quando estes se encontram no exterior.

O envolvimento dos membros subiu em flecha num curto espaço de tempo, registando um aumento anual de 322% em inícios de sessão no Wellness System. Atualmente, os membros que fazem o rastreio do seu exercício na nuvem mywellness ultrapassam os que utilizam o Wellness System em 14%, e em junho/julho de 2014, os membros acederam às suas contas mywellness 4241 vezes através da página Web e 3412 vezes através do telemóvel.

Kim Cowler, responsável pelo departamento de Health & Fitness, afirmou: “Apesar de o Wellness System ser robusto, ao longo do tempo, começámos a precisar de uma solução mais flexível, acessível ou intuitiva para corresponder aos métodos de treino e às necessidades atuais. A nova plataforma modular mywellness deu resposta a todas estas necessidades e a formação na mesma resultou de tal forma que gerou uma enorme adesão e empenho, tanto da equipa como dos nossos membros. O feedback foi fantástico e estamos confiantes que esta tecnologia preparou as nossas instalações para o futuro, permitindo-nos dar uma resposta eficaz às novas tendências e métodos de treino.”

Uma experiência de treino altamente personalizada

Uma vantagem muito importante da plataforma mywellness é a grande variedade de aplicações profissionais que podem ser utilizadas para oferecer aos membros uma experiência de treino personalizada.

  • Profile – Como parte do processo de introdução, cada membro preenche o Aspiration Finder, na aplicação Profile, um questionário simples baseado na Web para determinar as suas motivações de treino.
  • Prescribe – Com base no perfil de aspirações de cada cliente, a aplicação Prescribe é utilizada pelos personal trainers para criar e editar programas de treino online, podendo os membros aceder aos mesmos sempre que iniciam sessão no mywellness.
  • Self – Os membros que preferem treinar sozinhos podem usar os suportes UNITY SELF para selecionar um exercício pretendido a partir de uma biblioteca predefinida de programas.
  • Challenge – Com esta aplicação, os personal trainers criam periodicamente desafios digitais para todos os membros, a fim de os motivar para treinar com mais empenho e ganhar um prémio.

O que é a plataforma aberta mywellness?

A tecnologia mywellness baseada em nuvem da Technogym é o núcleo do Technogym Ecosystem, que permite que os centros de fitness e de saúde se mantenham sempre em contacto com os seus membros, onde quer que estes estejam.

Graças a uma série de aplicações Web e móveis, o pessoal do centro e os membros mantêm-se ligados para partilhar experiências de treino, práticas e sugestões de como tirar o máximo partido do tempo que dedicam a atingir os seus objetivos pessoais em termos de wellness.

Benefícios para os proprietários das instalações:

  • Personalização do circuito do membro através das instalações, desde a introdução às atividades de grupo e campanhas de marketing
  • Análise de dados de membros para compreensão do número de acessos às instalações, utilização e outras tendências.
  • Organização de desafios, para manter contacto com os membros dentro e fora do ginásio e criar um sentimento de comunidade.

Benefícios para treinadores:

  • Compreensão das aspirações e preferências dos membros para personalizar programas e obter os melhores resultados.
  • Utilização de dados de membros abrangentes para personalizar a sua abordagem, fomentando a fidelização e a comunicação com o cliente.
  • Obtenção de vários pontos de contacto e motivos para contactar e manter o contacto com os membros.

Benefícios para os membros:

  • Acesso a uma gama completa de serviços, programas e sugestões de treino, tudo adaptado a si.
  • Rastreio automático de dados de treino para que se mantenha a par da sua evolução.
  • Maior empenho e entusiasmo graças aos desafios, à interação e às atividades mais adequadas para si.