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テクノジムのバリュー
テクノジムのバリュー

“お客様はビジネスに集中して下さい。マシンはテクノジムにお任せを “
製品の良さが、新たな会員登録を促進します。テクノジムのアフター・セールス・サービスは製品を最高の状態に保ち、長期にわたり製品価値を守り続けます。 主なメリットは以下の通りです。

  • 施設のスタッフは会員のケアに専念いただけます
  • 会員の皆様にはさらに効率よくトレーニングしていただけます
  • 施設の投資効果を最大限に高めます

サポート体制は世界規模
サポート体制は世界規模

"最高の製品を最高のサービスで支える"
テクノジムは世界規模レベルのサービス体制を擁しています。1000名を超えるアフターセールスプロフェッショナル、および専任スタッフが迅速で効果的なサービスを提供し、マシンの故障による未利用時間短縮に貢献します。

  • 認定フィールドサービス技術者:700名
  • ホットライン常駐専門スタッフ:300名
  • 品質及び製品サポート要員として50名が本社に在籍
  • 座学及びeラーニング時間:15,000時間
  • スペアパーツの詳細図面:600件

パフォーマンス
パフォーマンス

"約束の言葉はいらない。数字が全てだ。"
パートナーシップ契約を長期にわたり継続し信頼を得るためには、明瞭性と透明性が非常に重要であるとテクノジムは確信しています。2014年の統計結果をテクノジムは公表しています。

  • サービス提供時間(平均):35 時間
  • 初回対応での解決率:93%
  • スペアパーツ在庫(特定地域向けにカスタマイズ):30M万
  • サービス契約中のお客様:15,000名
  • サービス対象の製品:200,000台

テクノジムが選ばれる理由
テクノジムが選ばれる理由

"テクノジム製品を他者に委ねることができるでしょうか"
施設への投資を守るため、ぜひ正規のサービスをご利用ください。 以下の対応は、テクノジムアフターセールスだけがご提供可能です。

  • テクノジムの正規パーツを使用
  • 認定フィールドサービス技術者によるサポート
  • サービス履歴を完全記録
  • 認定ソフトウェアのアップデート
  • 正規版ツールを支給
  • 工場の卓越した生産管理体制
  • 工場によるテクニカルサポート
  • 特注サービスプランへの対応

ローカル

ローカルサービスオペレーション
ローカルサービスオペレーション

"いつでも貴方のそばに!"
日本のアフターサービスチームは、お客様の立場に立って迅速且つ丁寧にサービスをお届けいたします。
コールセンター
フリーダイヤル : 0120-061-282
(営業時間/月~金 9:00 ~18:00)
FAX : 03-5495-7890 (24時間受付)
E-mail : jp_service@technogym.com (24時間受付)

ご契約

テクノジムのサービス契約
テクノジムのサービス契約

"安心のアフターサービスソリューション提案!"

テクノジムは保証契約を充実させ、皆様の施設に対する投資を守ります。

  • マシンの使用可能時間が増加
  • マシンの製品寿命が拡大
  • 施設の投資価値を保護
  • 財務計画を改善
  • 社内の保守要員を削減
  • サービスコストを事前に把握可能

パフォーマンス契約 最も整備されたサービス内容で安心の製品機能維持
パフォーマンス契約 最も整備されたサービス内容で安心の製品機能維持

パフォーマンス契約は、単に製品の不具合の修復に留まらず、機器を遠隔監視し、摩耗や破損、そして偶発的な損害を被るパーツまでもカバーする包括的なサービス契約です。パフォーマンス契約では施設オペレーターの発注書、予算承認、請求書管理といった煩わしい作業を最小限に抑えることができます。契約期間中は固定されたコストで導入製品を運用することが可能になります。

マニュアル

マニュアルと資料
マニュアルと資料

このページでは、テクノジム製品に関連するユーザーマニュアルと資料が含まれています。

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