La nostra politica di reso

Siamo molto attenti alle tue esigenze e aspettative e ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su technogym.com. Ma se cambi idea o qualcosa non ti soddisfa, qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un prodotto o per disdire un servizio che hai acquistato sul sito.

Quando è possibile esercitare il reso o disdire un servizio?

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto degli articoli acquistati sul nostro sito, possiamo accettare il reso entro 14 giorni dal giorno in cui ti sono stati consegnati i prodotti. Se hai acquistato più prodotti con consegne separate, i 14 giorni si calcolano dal giorno in cui abbiamo fatto l’ultima consegna prevista.

Se invece vuoi disdire un servizio, hai 14 giorni dalla data dell’ordine per revocarlo, a meno che il servizio non sia già iniziato con il tuo consenso. Quindi, non è possibile recedere dall’abbonamento ai contenuti digitali che, per tua richiesta, sono stati attivati entro 14 giorni dalla data dell’acquisto.

In ogni caso, hai diritto di recedere senza doverne spiegare i motivi. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci di questa tua decisione scrivendo una email all’indirizzo customerserviceitalia@technogym.com oppure inviando una comunicazione scritta all’indirizzo Technogym S.p.A. – via Calcinaro, 2861 – 47521 Cesena (FC) – Attn.Customer Service Italia, utilizzando il modulo di recesso. Non è comunque obbligatorio usare il modulo linkato sopra; l’importante è che tu ci comunichi la tua intenzione di recedere dall’acquisto.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni. In caso di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna ed installazione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo. I rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai nella compilazione del modulo di recesso; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Resta comunque inteso che il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione che i beni sono stati effettivamente restituiti, se precedente.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni originali di acquisto. Nel caso di abbigliamento, i prodotti da restituire dovranno quindi essere rispediti nelle condizioni originali, non dovranno essere stati indossati o lavati e dovranno essere restituiti con le etichette e nella confezione originali.
Il costo diretto della restituzione dei prodotti di abbigliamento e/o degli accessori che possono essere rispediti tramite corriere, sarà a carico del Cliente. Il costo è stimato essere pari alle spese sostenute da Technogym per la consegna degli stessi prodotti acquistati. Per la restituzione delle altre tipologie di prodotto, valgono le regole per la restituzione spiegate più
avanti e i relativi costi saranno a carico di Technogym.
Dobbiamo tuttavia avvertire che potrai essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore dei beni causata da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, se hai danneggiato il bene, lo hai rigato, ecc.). Qui di seguito, riportiamo nel dettaglio le condizioni specifiche per la restituzione degli attrezzi che richiedono l’intervento dei nostri installatori autorizzati e quelle per il reso degli accessori e dei capi di abbigliamento che possono essere restituiti tramite il servizio postale.

Per avere maggiori dettagli in merito al diritto di recesso ti preghiamo di prendere visione delle nostre condizioni generali di vendita.

Come effettuare il reso di attrezzi

Richiedi il reso via e-mail

Contatta il Customer Service all’email customerserviceitalia@technogym.com inviando il modulo di reso completato in ogni sua parte. Il Customer Service ti invierà una conferma di presa in carico della richiesta insieme alle istruzioni da seguire per effettuare il reso dell’attrezzo.

Ritiro dell'attrezzo

Il nostro corriere ti contatterà telefonicamente per concordare con te il ritiro del prodotto. Il corriere ha già tutte le istruzioni per ritirare e consegnarci indietro il prodotto e quindi non dovrai fornire nessuna informazione aggiuntiva.

Conferma del rimborso

Procederemo con il rimborso non appena gli articoli restituiti saranno stati esaminati dal nostro team di controllo qualità. Invieremo un’e-mail di conferma non appena il reso sarà stato elaborato ed accettato. Potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni per visualizzare il rimborso sul proprio estratto conto.

Ci impegniamo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo tenuto conto del momento in cui avremo materialmente ricevuto la restituzione del bene. Il rimborso sarà effettuato per l’intero importo pagato, decurtato solo del valore di eventuali danni che potremmo eventualmente aver rinvenuto sul prodotto restituito.

Come effettuare il reso di articoli di abbigliamento e accessori

Richiedi il reso via e-mail

Contatta il Customer Service all’email customerserviceitalia@technogym.com inviando il modulo di reso completato in ogni sua parte. Il Customer Service invierà una conferma di presa in carico del reso via email e le istruzioni per completarlo.

Ricevi e-mail di conferma e imballi il prodotto

Dopo aver ricevuto l’e-mail dal nostro Customer Service potrai imballare il prodotto per prepararlo al ritiro. Ti invitiamo a riutilizzare la scatola originariamente ricevuta e a sigillare il pacco in modo sicuro.Ti preghiamo di rimuovere o coprire eventuali etichette, adesivi e altri materiali presenti al momento della consegna.

Restituzione del prodotto

Il nostro corriere ti contatterà telefonicamente per concordare la data del ritiro.
Il corriere ha già tutte le istruzioni per ritirare gli articoli di abbigliamento ed accessori e riconsegnarceli. Non dovrai fornire nessuna informazione aggiuntiva. L’invio dovrà essere fatto entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Conferma del rimborso

Procederemo con il rimborso non appena gli articoli restituiti saranno stati esaminati
dal nostro team di controllo qualità. Invieremo un’e-mail di conferma non appena il reso sarà stato elaborato ed accettato. Potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni per visualizzare il rimborso sul proprio estratto conto.
Ci impegniamo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo. Il rimborso sarà effettuato per l’intero importo pagato salvo il caso in cui dovessimo rilevare dei danni sul prodotto restituito, nel qual caso potremmo dover effettuare delle detrazioni corrispondenti alla diminuzione di valore del bene che ci hai restituito.