Harlow Leisurezone – palestra, piscina e palazzetto dello sport all'avanguardia

West Ham, Londra

Gestito da Harlow & District Sports Trust, Harlow Leisurezone è uno dei centri principali usato per gli allenamenti degli atleti favoriti alle Olimpiadi di Londra 2012.

Coinvolgimento trainante dei clienti con mywellness di Technogym ® piattaforma basata su Cloud

Nell'intento di ampliare la propria attrattiva e dare ai propri clienti un'esperienza ancora più coinvolgente, a giugno 2013 Harlow Leisurezone ha cominciato a migrare dalla piattaforma di gestione clienti Wellness System a Mywellness Cloud, piattaforma online aperta creata da Technogym per l'industria del fitness.

I clienti potevano quindi accedere ai loro account personali mywellness attraverso diversi canali  – utilizzando la propria chiave Technogym, il codice QR o la propria password – per accedere al diario e alle preferenze e registrare automaticamente ogni sessione di allenamento effettuata in palestra, nonché ogni attività fisica tramite app terze quali  Runkeeper e MapMyFitness, consentendo alla struttura di restare connessa con i clienti anche quando sono all'aperto.

Il coinvolgimento è cresciuto vertiginosamente nel giro di poco tempo, registrando un incremento del 322% di anno in anno rispetto agli accessi al Wellness System. Rispetto a Wellness System, il 14% in più dei clienti utilizzano Mywellness Cloud  per tenere traccia dei propri allenamenti, e in giugno-luglio 2014 i clienti hanno effettuato l'accesso ai propri account Mywellness 4.241 volte tramite il sito web e 3.412 volte dai propri smartphone.

Kim Cowler, Health & Fitness, ci spiega: “Per quanto Wellness System fosse robusto, con il tempo abbiamo iniziato ad avere bisogno di qualcosa di più flessibile, accessibile e intuitivo per tenere il passo con i metodi e le esigenze di allenamento di oggi. La nuova piattaforma modulare mywellness tiene conto di tutti questi fattori e i programmi di allenamento sono diventati accessibili in modo tale da comportare un enorme buy-in e coinvolgimento sia da parte del team che dei nostri clienti. Il feedback è stato fenomenale e siamo fiduciosi che questa tecnologia abbia reso la nostra struttura in grado di soddisfare in modo efficace le tendenze e i metodi di allenamento futuri".

Un'esperienza di allenamento altamente personalizzata 

Un vantaggio sostanziale della piattaforma Mywellness è rappresentato dall'ampia gamma di applicazioni professionali che possono essere utilizzate per offrire ai clienti un'esperienza di allenamento personalizzata.

  • Profile – Prima di iniziare, ciascun nuovo membro è invitato a rispondere a un semplice questionario on-line denominato Aspiration Finder, per determinare gli obiettivi dell'allenamento.
  • Prescribe – In base all'Aspiration dei clienti, i trainer utilizzano questa funzione per creare dei programmi di allenamento personalizzati a cui i clienti possono accedere ogni volta che effettuano l'accesso a mywellness.
  • Self – I clienti che preferiscono allenarsi autonomamente possono utilizzare UNITY SELF per selezionare l'allenamento che preferiscono da una libreria di programmi predefinita.
  • Challenge – Attraverso questa app, i trainer organizzano regolarmente sfide digitali per motivare i membri ad allenarsi con maggiore impegno, mettendo in palio dei premi.

Qual è la mia piattaforma aperta Mywellness?

La tecnologia Mywellness basata su Cloud di Technogym è il cuore del Technogym Ecosystem che permette ai centri salute e fitness di restare costantemente in contatto con i propri clienti, ovunque essi siano.

Grazie alle innumerevoli applicazioni web e per telefonia mobile, lo staff e i clienti del centro si collegano per condividere esperienze di allenamento, routine e consigli su come ottimizzare il tempo dedicato a raggiungere i propri obiettivi personali di Wellness.

Vantaggi per il centro:

  • Adeguare il percorso dei clienti attraverso l'intero centro, dalla preparazione alle attività di gruppo e le campagne marketing
  • Analizzare i dati dei clienti per capire l'afflusso, l'uso e altre tendenze.
  • Organizzare sfide e restare in contatto con i clienti all'interno e all'esterno della palestra per costruire un senso di community.

Vantaggi per i trainer:

  • Capire le aspirazioni e preferenze dei clienti per adattare i programmi in funzione dei risultati migliori.
  • Utilizzare dati completi dei clienti per personalizzare l'approccio, costruire fedeltà e rapporto.
  • Acquisire molteplici punti di contatto e motivi per contattare e restare in contatto con i clienti.

Vantaggi per i clienti:

  • Accedere a una gamma completa di servizi, programmi e proposte di allenamento su misura per la propria personalità.
  • Registrare automaticamente i propri dati di allenamento per essere sempre aggiornati sui propri progressi.
  • Mantenere impegno ed entusiasmo attraverso sfide, interazione e attività personalizzate.