Postventa

 Siempre contigo, estés donde estés

Technogym posee unas infraestructuras de mantenimiento que atienden en cualquier parte del mundo. Comienzan en la fábrica de Technogym y se extienden por una red mundial de operadores de servicio en más de 100 países.
El servicio de fábrica incluye:

  • soporte técnico especializado
  • una plataforma centralizada de enseñanza online para los cursos técnicos de entrenamiento
  • cursos de entrenamiento presenciales
  • un conjunto completo de manuales de resolución de problemas y mantenimiento, incluyendo diagramas detallados de todas las máquinas

Únicamente los operadores de servicio locales formados por Technogym pueden tener acceso a este servicio.
El servicio local incluye:

  • más de 300 empleados trabajando en la asistencia al cliente
  • más de 700 técnicos de servicio de campo distribuidos geográficamente por todo el mundo
  • un equipo específico de soporte técnico de segundo nivel en la mayoría de los países

Servicio posventa en Reino Unido

El equipo de mantenimiento de Reino Unido ofrece un servicio rápido y fiable para su tranquilidad.

Personal de Reino Unido

  • 6 trabajadores de servicio al cliente con asistencia telefónica
  • 25 técnicos de servicio de campo certificados (que ascenderán a más de 30 para finales de 2014)
  • Contrato de servicio flexible para satisfacer cualquier requisito
  • Contratos de mantenimiento y reparación por una cantidad mensual preestablecida
  • Mantenimiento periódico para mantener la seguridad del equipo y la eficacia energética
  • Repuestos originales de Technogym: colocados por expertos
  • Tiempo de respuesta al teléfono de 30 segundos
  • envío de los repuestos al día siguiente
  • visita de evaluación en 48 horas
  • mejor tiempo de su categoría para las reparaciones

Nuestro servicio

  • Contrato de servicio flexible para satisfacer cualquier requisito
  • Contratos de mantenimiento y reparación por una cantidad mensual preestablecida
  • Mantenimiento periódico para mantener la seguridad del equipo y la eficacia energética
  • Repuestos originales de Technogym: colocados por expertos

Nuestras promesas

  • Tiempo de respuesta al teléfono de 30 segundos
  • envío de los repuestos al día siguiente
  • visita de evaluación en 48 horas
  • mejor tiempo de su categoría para las reparaciones

Nuestro rendimiento en 2014

  • Tiempo medio de respuesta para las llamadas telefónicas: menos de 15 segundos
  • La mayoría de problemas se resuelven en 48-72 horas
  • Se ha duplicado la inversión en existencias de repuestos locales

Repuestos Technogym

Nuestros repuestos originales de Technogym mantendrán en funcionamiento tus máquinas con la misma eficacia y fluidez que tenían cuando abandonaron la fábrica.
Cualquier repuesto Technogym adquirido a un reparador autorizado por Technogym y colocado por él mismo cuenta con una garantía de 12 meses.
Todos los repuestos se fabrican conforme a las más altas especificaciones de nuestro Departamento de investigación y desarrollo y están sometidos a rigurosas pruebas de funcionamiento, seguridad y longevidad.

Technogym Direct

Technogym Direct es un portal online (Disponible 24/7) en el que puedes:

  • visualizar tu lista de equipos
  • visualizar tu contrato de servicio actual
  • registrar las solicitudes de mantenimiento
  • supervisar el estado a tiempo real de tus reparaciones

Usuarios existentes con cuenta Technogym Direct

Si tienes un contrato de servicio Global o Global Plus con nosotros y te has creado una cuenta Technogym Direct, inicia sesión más abajo:
Technogym Direct

Nuevas cuentas Technogym Direct

Si tienes un contrato de servicio Global o Global Plus con nosotros y te gustaría crearte una cuenta Technogym Direct, mándanos un correo electrónico con la siguiente información:

  • Apellido del administrador
  • Nombre de la empresa
  • Correo electrónico
  • Contraseña

Correo electrónico: technicalsupport@technogym.com

Contratos de servicio Technogym

Todos nuestros productos vienen con una garantía estándar. Si deseas más detalles, revisa la documentación de tu producto o nuestras páginas de productos de fitness. Puede que desees ampliar la duración y la cobertura de tu garantía con uno de nuestros contratos de servicio.

Para clientes particulares

Si eres un cliente particular puedes adquirir una ampliación de garantía directamente a través del apartado productos de fitness de esta página web. Consulta: Technogym Care

Para empresas

Un contrato de servicio es la clave para la salud de tu negocio. Ofrece:

  • Más tiempo para centrarte en tu negocio en lugar de tener que ocuparte de los presupuestos, órdenes de compra o reparaciones.
  • Una absoluta tranquilidad con un amplio abanico de servicios: desde visitas de mantenimiento preventivo planificadas con regularidad hasta reparaciones rápidas y eficaces.
  • Una mejor planificación financiera con nuestro enfoque de precios fijos para las reparaciones que evita los gastos de reparaciones impredecibles y permite opciones de pago flexibles.
  • Un mayor valor residual al proteger el valor de la reventa de tu equipo.
  • Realización de labores de mantenimiento rápidas y eficaces con un contrato de nivel de servicio que garantiza un tiempo de respuesta rápido y las mayores posibilidades de eficacia en la reparación.
  • Una red de servicio profesional de operarios de servicio con soporte y formación de fábrica que utilizan repuestos Technogym que cumplen con los últimos estándares de fábrica.
  • Servicio personalizado con un portal para clientes online disponible 24/7

y contratos de servicio flexibles que cumplen con tus requisitos específicos y se ajustan a tu presupuesto.

Nuestra selección de contratos de servicio para empresas:

 

area_supporto_service_programProgram

Program es para clientes profesionales que desean un mantenimiento preventivo periódico y un informe completo por parte del ingeniero que detalle todas las tareas recomendadas.

Más acerca de Program

area_supporto_service_globalGlobal

Global es para clientes profesionales que necesitan un rendimiento premium en todo momento.

Más acerca de Global

 

area_supporto_service_global_plusGlobal Plus

Global Plus es un contrato de servicio de todo incluido para clientes profesionales que desean ofrecer a sus usuarios finales la mayor funcionalidad a la vez que se aprovecha al máximo la disponibilidad del equipo y se protege su inversión.

Más acerca de Global Plus

 

Mantenimiento preventivo

Contrato de nivel de servicio

Piezas que hay que reparar

Transporte y mano de obra

Desgaste y rotura

Estándar

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Global

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Global Plus

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