Ritz-Carlton - Grand Lakes Orlando

Grâce à la solution Welcome Wellness associée à l’innovante ligne Artis, le Ritz-Carlton Grand Lakes Orlando a considérablement augmenté ses opportunités de ventes croisées en plus de son attraction et fidélisation.

 Principaux KPI atteints :

• Fréquentation de l’espace fitness +25 % ;
• Séances de Personal Training +40 % ;
• Satisfaction Client +25 % ;
• Vente d’abonnements +10 %.

 

Une Expérience Wellness

“Lorsque nous nous associons à des fournisseurs et partenaires, nous devons nous assurer qu'ils offrent le même niveau de luxe à nos clients et autres partenaires commerciaux », ” a déclaré Jim Burns. – Vice-Président et Directeur Général

Une expérience connectée et motivante pour les clients

“YVous êtes toujours stay connectés grâce à l’appli; Quel que soit le lieu où vous vous entraînez avec les équipements Technogym, votre entraînement vous accompagne. La technologie s’associe merveilleusement au design élégant, épuré, en un mot magnifique, avec la touche de luxe que nous recherchons." a précisé Jim Burns

Attraction

“Nos clients sont beaucoup plus attentifs à leur Santé & Wellness, ils attachent une importance particulière à prendre soin d’eux. Une grande part de leur décision de se rendre chez nous et de concrétiser leur réservation est liée au type d'équipement que nous proposons.” a déclaré Jon McGavin – Directeur Général de l’Espace Fitness.

Fidélité à la marque

Nos clients sont à la recherchent d’une expérience différente. Ils veulent reconnaître qu'ils se trouvent dans un espace forme Ritz Carlton, et Technogym est la seule entreprise qui pouvait relever ce défi MyWellness crée un niveau de fidélité à la marque jamais atteint jusqu'ici," a souligné Jordan Nagel – entraîneur personnel et conseiller sportif.

 “TC'est pour cette raison que Technogym et Grand Lakes sont en parfaite adéquation, aucun autre opérateur sur le marché n'est en mesure de rivaliser avec Technogym sur le segment du luxe.”                              

Enfin et surtout: après avoir choisi la solution Technogym, le Ritz Carlton de Grand Lakes, Orlando a été classé 2e centre Fitness de la chaîne Ritz Carlton dans le monde..