After Sales Services

Een gespecialiseerd team van 16 eigen onderhoudsmonteurs, servicemonteurs, technici en ICT specialisten staan dagelijks voor u als klant klaar om de bedrijfszekerheid van uw apparatuur te garanderen. Ons Benelux After Sales Team is onderdeel van het verfijnde diensten netwerk van Technogym®.

Onze visie: Meest onderscheidende serviceportfolio

Onze visie is om binnen de Fitness- en Wellnessbranche, naast de meest toonaangevende en innovatieve productenportfolio van de wereld, ook de beste serviceportfolio van de wereld te hebben. “Working to become No 1”.

Mission Statement

Wij bieden onze klanten ondersteuning door het aanbieden van kwalitatief hoogstaande services – “professionele dienstverlening” – waardoor verbetering van de bedrijfszekerheid en bedrijfsdoelstellingen. Dit realiseren wij door:

• Professionele en gemotiveerde vakmensen;
• Service- en onderhoudsdiensten;
• Contractmanagement;
• Still Novo;
• Training en advies;
• Logistieke ondersteuning (levering & installatie en nazorg);
• Technogym® Spare Parts;
• Virtuele service, Technogym Direct;
• Expertise door gehele Benelux.

Garantie

Technogym® biedt uitstekende garantievoorwaarden op alle productlijnen, waaronder;

• Business

• 2 jaar op onderdelen, slijtage onderdelen uitgezonderd;
• 1 jaar op voorrijden en arbeid.

• Consumenten

• 2 jaar volledig, slijtage onderdelen uitgezonderd.

Verder biedt Technogym Benelux BV voor de business markt diverse onderhoudscontracten aan en voor de consumentenmarkt verlengde garantie.

Technische assistentie

Helpdesk apparatuur: Onze ervaren helpdeskmedewerkers staan dagelijks ondersteuning tot uw beschikking voor technische vragen, advies en onderdelen.

Tip! Zorg dat u bij het melden van een storing of technische vraag altijd het serienummer bij de hand heeft, dit versneld het ondersteuningsproces.

Helpdesk Wellness System:

Onze 1e en 2e lijns helpdeskmedewerkers staan dagelijks voor u klaar om uw technische vragen te beantwoorden en on-line (remote) ondersteuning te bieden op het gebied van de Wellness System Software.

Een team van technisch gekwalificeerd personeel staat klaar om u op alle mogelijke manieren te helpen. probleemoplossing, bestellen van reserveonderdelen, installatieservice en alle technische vragen over onze producten.

Technogym Direct

Via onze zogenaamde virtuele Serviceorganisatie – “Technogym Direct” – heeft u 365 dagen per jaar, 7 dagen per week en 24 uur per dag on-line assistentie. Lees meer

Training en onderhoud

Wij bieden u als klant ook onderhoudstraining aan, waardoor u in staat bent om licht onderhoud zelf uit te kunnen voeren en eventuele onvolkomenheden in een vroeg stadium te herkennen, waardoor uw apparatuur in goede conditie blijft. Preventief onderhoud blijft een aangelegenheid voor de erkende vakman.